Unidades de Saúde são campeãs de elogios do 156. - Na imagem, Solane de Lima Ferreira Zimmer, 39 anos com o filho Augusto e enfermeiras Rosana Furmam, Ana Kuhn na US Ouvidor Pardinho. Curitiba, 27/03/2019. Foto: Cesar Brustolin/SMCS
As unidades de saúde são as campeãs em elogios da Central 156 entre os serviços oferecidos pela Prefeitura de Curitiba. É o que mostra o relatório do 156 de 2018. Junto, no topo do ranking, em segundo lugar, está a categoria: motorista, cobradores e porteiros. E, em terceiro lugar outro serviço de saúde: as Unidades de Pronto-Atendimento (UPAs).
Além de as unidades de saúde estarem topo do ranking, a quantidade de elogios recebidos vem crescendo ano a ano. Foram 2.369 menções em 2016, 2.715 em 2017 e 2.841 em 2018, ou seja, um aumento de 20% em relação a 2016. As unidades de saúde campeãs em elogios em 2018 foram, em ordem: Ouvidor Pardinho (86), Iracema (79), Orleans (77), Trindade II (70) e Sambaqui (69).
“É com alegria que recebemos a notícia. Isso é fruto das melhorias em gestão realizadas e do esforço diário dos mais de 6,6 mil profissionais da atenção básica, que trabalham nas unidades de saúde, na porta de entrada do nosso sistema, atendendo toda a população”, afirma a secretária municipal da Saúde de Curitiba, Márcia Huçulak.
“O pessoal trabalha muito. Os profissionais não medem esforço em benefício da população. Fiz o elogio no 156 porque eles são merecedores, pelo trabalho e pela competência”, afirma o usuário e conselheiro local da unidade de saúde da Ouvidor Pardinho, João Flaviano Faedo, 78 anos, que registrou três elogios no 156 em dezembro de 2018.
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Solane de Lima Ferreira Zimmer, 39 anos, é defensora do SUS e registrou quatro elogios à mesma unidade em dezembro de 2018. “Antes eu tinha plano de saúde, mas em 2017 eu estava grávida e sem plano. Eu tive um bebê prematuro extremo e fui muito bem atendida na unidade Mãe Curitibana e no Hospital Evangélico. Meu bebê ficou cinco meses em UTI neonatal”, diz.
De acordo com ela, o bebê Augusto precisou ser ostomizado e passou a receber suporte pela Unidade de Saúde Ouvidor Pardinho, que é referência na área. Lá, Solane se sentiu “abraçada” pelas enfermeiras Rosana Furmam, Sara Verges e Ana Kuhn. “Na unidade, eu não encontrei enfermeiras, eu encontrei amigas. Elas são de uma seriedade e um comprometimento. Fazem toda a diferença na minha vida. Se o meu filho está bem hoje, agradeço a elas. E a unidade tem tudo o que se precisa”, diz.
Moradora do Cajuru, Solane explica que sua unidade de referência é a Uberaba de Cima, onde sempre recebe um bom atendimento – o posto registrou 27 elogios em 2018. “Eu precisei de oftalmologista e em quinze dias a unidade já tinha agendado. Nem com plano de saúde é tão rápido”, afirma.
“Eu vejo as pessoas reclamando nas redes sociais, mas não se pode falar sem conhecer”, opina. “A saúde pública de Curitiba é muito boa: tem estrutura, recursos e pessoas que fazem a diferença”, diz. “No dia que precisei de leite, bati na porta da unidade de saúde às 17 horas e no outro dia, de manhã, as latas de leite estavam lá para mim”, conta.
O comerciante Fabrício de Moraes Xavier, 44 anos, registrou o seu elogio à área de odontologia da unidade Iracema em setembro de 2018. “Sempre nos atenderam bem. Uma vez por ano vou ao dentista lá e amanhã (28/3) vou levar a minha filha”, contou.
Aprovação do serviço se mantém
A satisfação com o serviço oferecido pelas unidades de saúde se mantém e se espalha por toda a rede. Na última semana, a reportagem esteve na unidade de saúde Augusta, que recebeu 21 elogios pelo 156 no ano passado.
A enfermeira aposentada, Teresa do Rocio Rodrigues, é usuária da unidade de saúde há muitos anos. Ela conta que faz acompanhamento psicológico, fisioterapia, atividade física, tratamento odontológico e tem consultas médicas.
“Eu sempre vejo as notícias de saúde no jornal e eu vejo o quanto nós somos bem atendidos nessa unidade”, avalia. “Não só eu. É muito cuidado, acolhimento e carinho com todo mundo que procura a unidade. Se você passar o dia aqui você não encontra um paciente saindo com atendimentos a desejar”, conta. “Essa equipe é maravilhosa, sempre que posso ligo lá na Prefeitura para elogiar. Eu sempre consigo fazer tudo aqui, consultas, exames, dentista, fisioterapia”, diz.
A pensionista Mercedes de Souza, 68 anos. Acessou a unidade Augusta, pela primeira vez, há 3 anos, para levar a irmã, que na época estava com vários problemas de saúde. Desde então, a irmã é acompanhada pela unidade; e a Mercedes, mesmo tendo plano saúde privado, também utiliza os serviços.
“Se eu tivesse que dar uma nota para essa equipe toda eu daria nota mil. Eu trouxe uma irmã ‘morta’ e ela foi praticamente ‘ressuscitada’ por esses profissionais. O tratamento deles é sensacional”, conta. “Como eu não vou abraçar esse posto? Somos sempre muito bem acolhidas e tratadas aqui, por todos os funcionários. Eu só tenho a agradecer e elogiar o trabalho realizado nessa unidade”, diz.